Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật: 12/11/2026. Áp dụng cho website bán hàng của Caryln.
1. Dữ liệu Caryln thu thập
Khi chị đặt hàng hoặc nhờ tư vấn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, mã mẫu, size và ghi chú (ví dụ số đo) chị tự điền. Ngoài ra là dữ liệu truy cập ẩn danh (trang đã xem, nguồn truy cập như quảng cáo hay Fanpage). Website dùng cookie đo lường quảng cáo (Meta Pixel) ngay khi chị vào trang, để biết quảng cáo nào đưa khách tới và đơn nào đến từ quảng cáo (trang đã xem, mẫu đã xem, việc mở form và gửi đơn kèm mã mẫu, giá trị đơn). Chị tắt được bất kỳ lúc nào: bấm nút "Tuỳ chọn cookie" ở cuối trang rồi chọn "Tắt đo lường"; khi đã tắt, website không tải công cụ đo lường trên trình duyệt của chị nữa. Khi chị gửi form, máy chủ của Caryln cũng báo cho Meta biết việc gửi đơn hoặc để lại thông tin (mã mẫu, giá trị đơn, trang đã gửi, địa chỉ IP và loại trình duyệt, cookie đo lường của Meta nếu có) kèm số điện thoại và họ tên ở dạng đã băm (mã hoá một chiều, không gửi dạng đọc được), để Meta khớp đơn với quảng cáo chị đã xem. Nếu chị đã chọn "Tắt đo lường" thì việc này cũng dừng.
Khi chị chat ngay trên website: khung chat ở góc màn hình do phần mềm quản lý hội thoại Pancake cung cấp. Tên, số điện thoại và tin nhắn chị gửi trong khung chat được chuyển tới hộp thư của Caryln trên Pancake để nhân viên trả lời; Pancake có thể lưu một mã nhận diện trong trình duyệt để chị xem lại cuộc trò chuyện khi quay lại.
Khi chị chat với Caryln qua Messenger: nút Messenger mở cuộc trò chuyện với Fanpage Caryln Shop trên Messenger của Meta (theo chính sách riêng của Meta). Tin nhắn có thể do trợ lý AI tự động của Caryln trả lời trước, sau đó là nhân viên. Nội dung chị nhắn (câu hỏi, số đo, và số điện thoại, địa chỉ nếu chị tự gửi để đặt hàng) được hệ thống tư vấn của Caryln xử lý và lưu để trả lời, lên đơn và để nhân viên gọi xác nhận. Trợ lý có thể nhầm; thông tin đơn hàng luôn được nhân viên xác nhận lại. Chị không cần gửi thông tin nào ngoài những gì cần cho việc tư vấn và giao hàng.
Ghi nhớ trên máy của chị: nếu chị để ô "Ghi nhớ tên, số điện thoại, địa chỉ trên máy này" được tích khi gửi form, ba thông tin đó được lưu ngay trong trình duyệt của chị để lần sau khỏi nhập lại; Caryln không nhận thêm dữ liệu nào từ việc này. Muốn xoá, chị bỏ tích ô đó ở lần gửi sau hoặc xoá dữ liệu trình duyệt. Chị không nên tích ô này trên máy dùng chung.
2. Mục đích
Gọi xác nhận đơn, tư vấn size, giao hàng, hỗ trợ đổi size, chăm sóc sau mua; đo hiệu quả website và quảng cáo.
3. Chia sẻ dữ liệu
Caryln không bán dữ liệu của chị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng) và nhà cung cấp hạ tầng vận hành website (máy chủ, công cụ đo lường, phần mềm chat và quản lý hội thoại Pancake, dịch vụ mô hình AI xử lý nội dung chat).
4. Thời hạn lưu
Dữ liệu đơn hàng được lưu để chăm sóc và đối soát, tối đa 24 tháng kể từ lần mua hoặc liên hệ cuối, sau đó xoá hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
5. Quyền của chị
Chị có quyền xem, sửa, xoá dữ liệu và rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách gọi hotline 0814 896 833 hoặc nhắn Fanpage Caryln Shop. Chị đổi lựa chọn cookie bằng nút "Tuỳ chọn cookie" ở cuối trang.
6. Liên hệ
Caryln · Hotline 0814 896 833 · Messenger · Tư vấn 8:00–22:00 mỗi ngày, kể cả Chủ nhật.
Nội dung soạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân; không phải tư vấn pháp lý.